Privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 16 de octubre de 2026. Aplicable a la plataforma web Prevy (plataforma.prevy.cl) y a la aplicación móvil Android Prevy (package cl.prevy.plataforma).

1. Responsable

El responsable del tratamiento asociado a Prevy es el operador de la plataforma bajo la marca Prevy. Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad: hola@prevy.cl.

2. Ámbito

Esta política describe cómo se tratan datos personales cuando usas Prevy en el navegador (incluida la PWA) o en la app Android publicada en Google Play. Complementa los Términos y condiciones. El marketplace buscoasesor.cl tiene su propia política de privacidad en ese sitio.

3. Qué datos tratamos

• Cuenta y autenticación: correo, contraseña (almacenada de forma segura por el proveedor de autenticación), nombre y datos de perfil del asesor o usuario autorizado.
• Uso profesional de la plataforma: información de clientes y trámites que tú cargas o generas en el ejercicio de tu actividad (identificación, contacto, antecedentes previsionales y documentos), conforme a tu relación con esos titulares.
• Suscripción y pagos: datos necesarios para cobrar planes (procesados por la pasarela de pago; Prevy no almacena números completos de tarjeta).
• Notificaciones: en la web, suscripciones Web Push; en la app Android, tokens de dispositivo (FCM) asociados a tu cuenta para enviarte avisos de la plataforma (p. ej. mensajes, recordatorios).
• Datos técnicos: registros de acceso, identificadores de sesión, tipo de dispositivo o navegador, y medidas anti-abuso (p. ej. verificación de desafíos tipo captcha).

4. Finalidades

• Prestar y mejorar el servicio Prevy (gestión de clientes, agenda, documentos, comunicación interna).
• Autenticarte, mantener la sesión y proteger la cuenta.
• Gestionar suscripciones y facturación.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el uso de la plataforma, si las habilitaste.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

5. App Android y notificaciones push

Si instalas la app Prevy y concedes el permiso de notificaciones, registramos un token de dispositivo para enviarte avisos nativos a través de Firebase Cloud Messaging. Puedes revocar el permiso en los ajustes del sistema Android; en ese caso dejaremos de poder mostrarte esas notificaciones en ese dispositivo. El token se asocia a tu usuario y puede eliminarse o invalidarse cuando dejas de usar el dispositivo o desinstalas la app.

6. Encargados y terceros

Usamos proveedores de infraestructura y servicios necesarios para operar Prevy (por ejemplo alojamiento, base de datos y autenticación, envío de correo, pasarela de pago y, en la app, Firebase/Google para notificaciones). Estos actores tratan datos según sus propios términos y solo en la medida requerida para el servicio.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos adicionales que exija la ley o sean necesarios para reclamos, seguridad o contabilidad. Los tokens de push se mantienen mientras sean útiles para entregarte avisos o hasta que resulten inválidos.

8. Marco normativo y derechos

El tratamiento se ajusta a la legislación chilena aplicable, en particular la Ley N.º 19.628 y, en lo que corresponda, la Ley N.º 21.719. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, bloqueo u oposición, según los procedimientos y plazos vigentes, escribiendo a hola@prevy.cl.

Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, usa la sección Eliminar cuenta al final de Mis datos en la plataforma o en la app, o entra a plataforma.prevy.cl/eliminar-cuenta. La procesamos en un plazo máximo de 30 días.

9. Menores

Prevy está dirigido a asesores previsionales y usos profesionales. No está orientado a menores de 18 años.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente. Los cambios relevantes se publicarán en esta página.

Este texto es informativo y resume las prácticas del producto. No sustituye asesoría legal personalizada. URL pública para Google Play y otros canales: https://plataforma.prevy.cl/privacidad.